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il cliente

il cliente - nei commenti

Saldi al via con festa a Intra - 6 Luglio 2015 - 14:06

??
Ho a che fare tutto il giorno con il pubblico, con i clienti e il detto :" il cliente ha sempre ragione" non è proprio così vero al 100% anzi...ma a volte, anzi spesso, bisogna far buon viso a cattivo gioco.. Non sono nel commercio però, quindi i saldi li vivo solo dal lato cliente e probabilmente anonimo avrà le sue buone ragioni per dire che i saldi di stagione, quando ancora la stagione deve iniziare sono sbagliati...ma io da cliente ne approfitto..e sinceramente non ho mai pensato che il commerciante potesse guardarmi entrare nel proprio negozio e dietro al sorriso ( finto ) potesse pensare :" Ecco l'ennesima barbona"...Pensavo che fossero felici di poter vendere qualcosa che sarebbe rimasto invenduto in vetrina...pensavo potessero pensare :"speriamo che almeno compri qualcosa e non mi metta solo sottosopra il negozio" oppure " che palle a quest'ora vorrei essere al lago". Questo rovescio della medaglia mi fa riflettere sul fatto che faccio bene a mettere i miei vestiti di 10 anni fa... :-) :-) Tanto si sa..la moda prima o poi torna!!

Saldi al via con festa a Intra - 4 Luglio 2015 - 17:07

Benissimo
Ottimo. Mi fanno poi ridere quelli che espongono cartelli che non aderiscono ai saldi per "rispetto" verso il cliente bla bla bla. Ognuno ha diritto di implementare liberamente la sua politica commerciale ma...

AziendaNews: I 4 segreti della vendita - 10 Giugno 2015 - 11:15

il cambiamento ...
Secondo me Venditore e prodotto non dovrebbero sparire ne uno ne l'altro ma dovrebbero cambiare col tempo. Adeguarsi alle mutate esigenze del cliente. Sono proprio le specie che non hanno saputo adattarsi al contesto che cambiava ad essere sparite. il punto che vorrei enfatizzare quindi è il coraggio di aprire sempre, quando possibile, un dialogo per capire. Cercare di capire non vuol dire invadere la sfera dell'altro. Significa risalire al PERCHE' un cliente dovrebbe essere interessato al tuo prodotto. C'è poi da aggiungere che se il prodotto il cliente già lo conosce è un conto. Ma come approcciamo un cliente al quale vogliamo proporre qualcosa che non conosce ? Qualcosa per il quale noi possiamo fare la differenza ? Gli facciamo un elenco infinito di vantaggi ? benefici ? Oppure cerchiamo prima di capire un po meglio la sua sfera per poter essere più INCISIVI e sopratutto BREVI ? La vendita è una promessa. La promessa di risolvere un problema o di riuscire a cogliere un opportunità. Se vendiamo un martello la cosa è semplice (sicuramente chi vende martelli non sarà d'accordo perchè c'è martello e martello !!!), se proponiamo prodotti e servizi con elementi "intangibili" la cosa si fa più complessa...

AziendaNews: I 4 segreti della vendita - 9 Giugno 2015 - 23:20

Vendere senza trucchi
Caro lettore di Verbania Notizie, da qualche parte bisogna pur cominciare e mi fa piacere entrare subito nel merito. Ti ringrazio per aver letto il post e per il tuo contributo. Anch'io da molti anni mi occupo di vendita e di marciapiedi ne ho frequentati tanti in Italia, Stati Uniti, Svizzera, Francia, Inghilterra e alcuni paesi Arabi. La mia è un esperienza costruita sul campo di battaglia. Ho venduto e vendo tutt'ora miei prodotti ed aiuto imprenditori a vendere i loro e far crescere in parallelo l'azienda e la sua organizzazione. Sono assolutamente d'accordo sul "fastidio" che arreca chi mette in pratica una sceneggiata di vendita. Proprio per questo bisogna entrare nello spirito di chi acquista e se possibile aiutarlo a comprendere meglio i suoi bisogni ed a scegliere la soluzione per lui più adeguata. Se del cliente non sappiamo nulla, sarà difficile poterlo aiutare. Se il venditore non riesce a dialogare con il cliente vuol dire che non è riuscito a creare un rapporto. Se il cliente non vuole creare un rapporto, e lo capisco, allora il venditore deve capire al volo e non infastidirlo. In questi ultimi 15 anni molte attività che prima richiedevano la presenza di un Venditore oggi avvengono tramite un call center o un sito web. Bisogna fare in modo che chi vende sia in grado di fornire un valore aggiunto altrimenti prima o poi o il venditore o il prodotto spariranno dal mercato. Si tratta quindi di capire cosa vuole veramente il cliente. Uno dei modi più facili è chiederglielo e lasciare che si esprima ascoltandolo con sincera attenzione e senza trucchi!

AziendaNews: I 4 segreti della vendita - 6 Giugno 2015 - 07:57

aria fritta........
qualsiasi venditore ''vecchio stampo'',avra' sicuramente letto ''frigoriferi agli Esquimesi'',un must della letteratura che ''ti vuole spiegare ''come approcciare un cliente .Beh....queste persone,compreso il signore di qui sopra,si vede che non hanno mai battuto il marciapiede,come si suol dire tra noi ''commerciali'' o ''benditori'',che dir si voglia.In 30 anni di vendita,di ''correnti ideologiche'' su come approcciare,farsi amico il cliente,caopire i suoi bisogni e fanfanate di questo tipo,ne ho sentite a milioni.....l'unico risultato utile e' che i ''sapientoni'',vendono i loro libri e/o esclusivi consigli.Purtroppo o fortunatamente,la vendita e' una questione di ben definiti equilibri,e la verita' e' che il venditore e' motivato a vendere,a creare il bisogno nel cliente.E' un poco come dire ''ogni mattina nella savana...bla bla bla'',a meno che si tratti di vendere un prodotto di consumo e con un marchio ben supportato dal marketing,ma allora non sei un venditore,ma un ''portatore di ordini''.Per quanto ne so io,la regola imperante e' vendere,vendere,vendere!!!!!!!......e fin li'..........

Oggi il via ufficiale al Bike Sharing - 26 Aprile 2015 - 19:36

Sono scelte
Pochi soldi , zero dibattito (anche in commissione) questo é il risultato. Meglio di niente... Qualche cliente di albergo sarà contento ...

Ancora finti incaricati Enel - 12 Gennaio 2015 - 18:02

ENEL libero mercato
Vi raccontano di essere collaboratori ENEL energia e, pur dicendovi la verità, omettono di aggiungere "mercato libero". In pratica ENEL energia - mercato libero con sede legale allo stesso indirizzo di ENEL energia - mercato a maggior tutela, vi propone di uscire dal "mercato a maggior tutela" e vi propone di entrare nel mercato libero promettendo degli sconti sulla "componente energia". Attenzione però perché chi entra nel mercato libero non può più decidere di rientrare nel mercato a maggior tutela e la componente energia è solo una piccola parte dei costi in bolletta. Se si dovessero presentare alla porta li liquidate immediatamente dicendo che non siete interessati facendo capire loro che conoscete la differenza tra mercato libero e tutelato, andranno via senza perdere altro tempo. p.s. non accettate di far vedere loro una vostra bolletta, anche vecchia, il vostro numero cliente è tutto quello che serve a loro. Spero di essere stato utile.

LegalNews: La contestazione disciplinare a carico del lavoratore subordinato - 9 Dicembre 2014 - 13:11

Sanzioni
Carissima sig.ra Adriana, i contributi della mia rubrica escono sempre il lunedì mattina. Tenga presente, peraltro, che non vorrei causare fraintendimenti: lo scopo di questa rubrica, come accade per tutte le tipologie di contributi di natura divulgativa predisposti da professionisti, non è quella di formulare pareri legali. Questi ultimi, infatti, richiedono diverse attività per essere emessi: conoscenza con il cliente, esame dei fatti che vengono riferiti e dei documenti forniti, studio della posizione sotto il profilo giuridico, redazione di un parere diretto espressamente al cliente e redatto sulla base delle sue esigenze, ecc.; tutto ciò, ovviamente, comporta l'attribuzione di un mandato professionale all'avvocato, il quale deve - in base all'accordo con il cliente - essere remunerato. Ci tenevo a fare chiarezza, perché un parere legale deve essere ponderato con cura e presume attività che non possono essere svolte in questa sede. I miei contributi, quindi, a tutti gli effetti devono essere intesi come degli aggiornamenti, oppure delle news, di natura legale, su temi che ritengo di attualità. Ove le occorresse - al contrario - un parere legale sulla Sua situazione, la prego di prendere contatti con lo Studio Legale col quale collaboro, all'indirizzo www.novastudia.com, sede di Milano. Alla pagina dei professionisti, sotto al mio nome, trova anche i miei riferimenti diretti per un contatto; sarei ovviamente ben lieto di poterLa aiutare. Molti cordiali saluti. Avv. Mattia Tacchini

Pendolari Domodossola-Arona-Milano delusi da Trenord - 8 Novembre 2014 - 12:24

Sciopero dell'abbonamento
Noi pendolari siamo trattati peggio dei cani. il monopolio della rete ferroviaria fa si che la qualità ne risenta ma che il cliente, cioè noi, non possiamo cambiare fornitore del servizio. E loro lo sanno. Speriamo si proceda alla liberalizzazione della rete o almeno al fornitore del servizio e non si faccia come con Arenaways che hanno fatto fallire. Per il resto non perderei più tempo con tavoli e riunioni inutili. Loro ci offrono un servizio scadente? E noi facciamo sciopero degli abbonamenti per un mese e picchetti ogni giorno in stazione a Milano e Domo. Poi vediamo se i signori di trenord alias Ferrovie dello Stato alias RFI non si danno una mossa!

Fisconews: Legge di Stabilità 2015 e TFR in busta paga - 5 Novembre 2014 - 14:15

ma per favore.........
Effettivamente si intravede una distanza dalla realtà piuttosto evidente, il discorso è invece più profondo, ma Lei da commercialista e pure dottore, si sentirebbe di consigliare ad un suo cliente di scegliere l' opzione proposta dal governo e subire una tassazione senz' altro superiore a quella che si avrebbe al termine del rapporto di lavoro ?

Assenteista accusato di truffa e peculato - 18 Ottobre 2014 - 10:45

insomma...
Io al mio ci penso ogni giorno.... posso anche non essere l'impiegata perfetta ma quantomeno cerco di rendere x quello che prendo al mese..... in ogni caso non si può negare che spesso (non sempre e nn tutti sono così) quando si ha a che fare col 'pubblico', ci si trova davanti personaggi che pur di non fare delegano perché non sanno, entrano ed escono quando vogliono loro tanto chi se ne frega di chi hanno davanti. Se io anche in irario di chiusura mi trovo il cliente che ha bisogno, non sbatto la porta in faccia dicendo 'torna domani'... come invece a volte è successo a me...

M5S: Chiusura della spiaggia “Beata Giovannina”: aspettiamo risposte - 25 Agosto 2014 - 13:56

caro Mino
caro Mino , i lavori eseguiti dal gestore sono dei cancelli ABUSIVI e da rimuovere quanto prima . e di quale mancato introito stai parlando ? quello di una attività di locazione natanti che in 15 mesi non ha mai visto un cliente o un noleggio di una barca ? quella è un'area pubblica utilizzata ad uso esclusivamente privato pagata con soldi della collettività !!!! una vergogna senza se e senza ma .... con il canone pagato ( sufficiente a malapena per avere posti 2 posti barca in altri porti ) si sono assicurati un comodo ormeggio per le loro barche private .

Fisconews: cambiano i limiti acquisti in contanti per gli stranieri. - 21 Agosto 2014 - 18:09

Evviva la semplificazione !!!
che bello il che vuol dire che l'addetto alla reception o la cassiera di turno deve conoscere tutte le normative europee di tutti i paesi e di sapere all'atto del pagamento se l'importo del conto del cliente non supera l'importo della normativa del paese di provenienza. Complimenti ai geni dei nostri governanti che sarebbe meglio che andassero a zappare al posto di fare leggi da ignoranti che non sanno cosa vuol dire lavorare !!! Non hanno ancora capito che ne abbiamo le scatole piene di loro e che prima di fare una legge sarebbe meglio che conoscessero la materia e sapessero cosa comporta (ma a loro non gliene frega proprio niente tanto i soldi li prendono lo stesso e se incasinano il lavoro di chi si suda il pane peggio x i fessi che lavorano).

Pedone investito a Cambiasca - 21 Agosto 2014 - 11:26

Consegna Rally
La consegna della pizza a domicilio è cosa sempre gradita: se poi la pizza è ancora calda il cliente è ancora più contento. Ma se quella pizza costasse un danno ad una persona ignara? Lo si vede ogni giorno, diciamo ogni sera: le "gazzelle" consegnapizza vanno più veloci di quelle della PdS, solo che non hanno nè sirena nè lampeggianti. Prima o poi qualcuno si farà male: considerati tutti i controlli di questo periodo su turisti e cittadini, una visita di cortesia alle pizzerie da asporto per intimare un uso corretto della strada alle loro api del gusto, sarebbe un atto di prevenzione doveroso!

M5S: "al 1° Consiglio Comunale, l’unica novità" - 2 Luglio 2014 - 11:44

si ma ...
il regolamento parla di "l’elenco degli argomenti da trattarsi, deve essere consegnato ai consiglieri almeno cinque giorni prima della data fissata per la prima riunione" Non si parla di lettura dei documenti, ma solo di notifica di cosa si parlerà. L'argomentazione e la discussione è tutto un altro paio di maniche. E' come mandare delle specifiche tecniche da parte di un cliente a un fornitore. Non è che mandandole il problema si risolve: vanno argomentate e poi discusse. Non è certo alla prima riunione, dove ci sono altre cose obbligatorie da discutere, che si possono affrontare tutti i temi. Si tratta di buona gestione del progetto, che non è andare alla bersagliera. Nella stessa sera si voleva parlare di CEM, edilizia privata e bilancio?? Dai, era chiaro che non si sarebbe fatto nulla, sono argomenti che singolarmente potrebbero bloccare più consigli comunali, figuriamoci il primo, dove le priorità di legge sono altre.

Fisconews: 30 giugno obbligatorio Pos per i professionisti? - 2 Luglio 2014 - 08:19

Se non cominciamo noi
Se non siamo noi a cominciare a pretendere scontrini e fatture senza farci abbindolare da quei "ladri" (perchè questo è il termine giusto, non "furbi") che desiderano caricare sempre e comunque sul cliente ciò che loro dovrebbero dare allo Stato, allora non ne usciremo mai da questo status quo. Poi è sicuramente vero che sarebbe più facile se tutti potessero detrarre le spese effettuate e giustificabili...così come è vero che se succede una cosa come quella descritta (o inventata) da Lupus è comunque possibile comunicare tutto alla GdF. Dimenticavo:questo non si definisce "fare la spia" ma semplicemente "essere onesti"!

Offerta di lavoro o ricerca di nuovi schiavi? - 8 Giugno 2014 - 17:12

faccio la mia parte.
Personalmente ritengo che il centro per l'impiego, se non erro pubblico, dovrebbe vergognarsi a fare il gioco sporco per imprenditori senza scrupoli. In seconda istanza tale ristorante mai più mi vedrà come cliente... BOICOTTO per solidarietà... Caro scornato, fatti un ora e vai in Svizzera... Prima o poi si accorgeranno che le loro porcherie si ritorceranno contro. Ti auguro tutta la fortuna...

Vita dura per le manifestazioni verbanesi - 31 Maggio 2014 - 22:00

Deserto
Tra poco a Verbania il deserto......niente Beach Volley niente Vela, niente 24x1 ora, niente di niente. Complimenti ai commercianti fate ridere con i vostri bar di terz'ordine, andate in Svizzera a vedere come ci si propone ai clienti. Invece di ringraziare chi vi porta qualche cliente, rompete le scatole.

Verbanese in testa alla classifica dei Barman - 18 Dicembre 2013 - 10:39

Precisazione
Conosco Cinzia da quando lavorava a Gallarate, gran appassionata e son sempres stato suo estimatore e cliente, il mio post era un po' in polemica col blog e non certo con Cinzia, alla quale va tutta la mia stima e spero che vada avanti ancora è continui a deliziarci con i suoi drinks. Mi piacerebbe soltanto che si ricordino anche gli altri della zona, questo per aumentare la visibilità mediatica di Verbania . Salute !

PdCi, Lega e i centri commerciali - 5 Dicembre 2013 - 17:27

I liberisti a "modo loro"
La cosa "divertente" é che "normalmente" i paladini del libero mercato, del lasciare che esso si autoregoli e che il cliente scelga, quando i tratta di temi come droghe, sesso, eutanasia ecc. Insomma , quando si tratta di altre libertà , hanno verità e imposizioni "granitiche"...